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【Linux】Hotmailへメールが届かなくなってしまった時にすべき事

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最近、旅行サイトや、ショッピングサイトなどで、確かに予約や決済を行ったはずなのに、確定の自動メールがHotmailに届いてこない！と、いう事が度々起こり、参っていました。

お問い合わせの電話をすると、「あー、Hotmail届かないんですよねぇ。Gmailで登録しなおしてもらえます？」と100%の確率で言われるので、「あー、そんなもんなのか。」とずっと、思っていたのですが、とうとう、自分が仕事で立てたメールサーバーでも同じ事象が発生してしまいました。

「メールアドレスで仮登録→本登録のURLが届く」という機能なので、Hotmailユーザーは登録できない事になってしまいます。

今どきメールを使ってのユーザー登録方法って、いかがなものかと思う今日このごろですが、なんだかんだでメール、便利ですし、今後同じことでワタワタしないためにも、しっかり記録に残して置きたいと思います。

Hotmailにメールが届かない原因

今回の原因は「Microsoft独自のブロックリスト( ブラックリスト?)に登録されていた」ことでした。

何も悪いことしてないのに・・。

ブロックリストに登録されているかどうかはmaillogを見ます！

ダイレクトに、「ブロックリストに登録されています」と記載されてる・・・。こんなわかりやすいエラーメッセージ初めてみたよ。

ブロックリストの解除申請をする

下記サイトにて、ブロックリストの解除申請をします

Sender Information for Outlook.com Delivery

Contact Name

自分の名前を入力

What domain are you sending to

送信できなかったドメイン(@以下)を選択する。

今回は、hotmail.comを選択しました。hotmail.co.jpがないのは英語サイトだからでしょうか・・。

Contact e-mail address (this email must be valid to receive the investigation report):

自分のメールアドレスを入力

ここに入力したメアド宛に解除報告メールが届くので、自分が今使っているメアドを入力すること。

What domain are you sending from?

ブロックされてしまった、自サーバーのメールドメインを入力する。

@xxx.co.jpとか、@xxxx.comとか。

僕は、@から書きました。

How would you describe your company or yourself

会社やあなたの立場はどれですか？的な意味なのかな・・。

「仕事で使ってるサーバーの管理」なのでBusiness(non-markting)を選択。

個人で使っているサーバーなら、otherで良い気がします。わかりにくい！

Please provide the following information

ブロックリスト解除してほしい、メールの送信元IP。

この情報が一番重要です。要するに、自メールサーバーのIPですね。

不安であれば、上記maillogで確認した

のxxx部分を確認すれば確実です。

Is your server dedicated or shared?

メールサーバーは専用サーバー? orそれとも共有サーバー?

Copy and paste any error messages

SMTPのエラーメッセージを貼り付ける

上記のmaillogをそのまま貼り付けました。

Provide the URL of your web site

自分の場合は、サービスのホームページがあったので、そのURLを貼り付けました。

個人の場合はブログとかなのかなぁ。。

そもそも、HPやってなかったら何入れればいいんだ？twitterアカとか？

画像認証

ハイパー難易度高い。頑張ってください。

 

解除メールが届くのを待つ

上記フォームから解除申請をすると、30分〜1時間程度で、受付のメールが届きます。

IP制限の条件付き緩和メールは、次の日に届きました。条件付き緩和ってなんだ・・。

 

「ブロックは解除されましたが、IP アドレスの評価が確立されるまで、メールの送信制限を受ける可能性がある」とかいてますね・・

ちなみに反映されるまで、また、1日〜2日ほどかかるとのこと。気長に待ってから、hotmailへメール送信テストをしましょう。

 

ブロックリスト解除申請前に確認しておくこと。

申請前に、最低限以下の２つをやっていることを確認してください。

この２つが終わっていないと、せっかくブロックリスト解除されても、光の速さでまたブロック入りしてしまうこと請け合いです。もしかしたらSSL化はしなくてもいけるかもしれませんが、spfレコードの追加は必ずやりましょう。

  • SSL化
  • spfレコードの追加

後日談

そんなこんなで、事象は解決したのですが、いざ本番運用開始してみると、Hotmailを使用しているユーザーは一人もいなかったですね。（ノд｀）

そもそも、hotmail.comとか僕が高校生ぐらいの時に取得したアカウントですからね。最早、プレミア物なんじゃないかと。メルカリで売りたい。

ちなみに、@ezweb.ne.jpへのメール送信が未だに成功していないです。おそらくキャリアのフィルター設定で、許可してもらわないと、厳しいのだと思いますが・・。

 

 

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